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注文に関するよくある質問

  1. 注文を変更またはキャンセルできますか?
  2. どのような支払い方法が利用できますか?
  3. 買い物した商品はいつ配達されますか?
  4. 製品に問題があります。
  5. 製品をホワイトツリーに返品できますか?
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1. 変更・キャンセルはできますか?
ご注文の変更をご希望の場合は、配達予定時刻の少なくとも 24 時間前までにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしますが、できるだけ多くの時間をお知らせいただければ幸いです。

whitetree は、お客様の商品がピッキングされ、配送の準備が整った後にのみ通知があった場合、注文された商品の費用を上限としてお客様にキャンセル料を請求する権利を留保します。

2. どのような支払い方法が利用できますか?
PayPalまたはクレジットカードでの支払いを選択できます。

3. 商品はいつ届きますか?
2~3日でお届けできます

4. 製品に問題があります。
お届けの際は、ご注文内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。商品にご満足いただけない場合は、配達日から 7 日以内にご連絡ください。解決に向けて努力いたします。

5. 製品を whitetree に返品できますか?
何らかの理由で購入に 100% 満足していない場合は、help@ o までメールでお問い合わせください。配達日から 7 日以内にwhitetree @gmail.com までご連絡いただければ、製品を交換するか、クレジットを発行することにより、問題を解決するために最善を尽くします。